ジグザグは2015年6月設立で、「世界中のワクワクを当たり前に」を掲げる越境ECのテクノロジー企業だ。主力は海外カスタマー向け購入支援「WorldShopping」と国内ECサイト向け越境支援「WorldShoppingBIZ」からなる単一セグメントのプラットフォームである。ECサイトにJavaScriptタグを1行追加するだけで、言語・決済・物流の壁を越え最短1日で世界228の国と地域への販売を可能にする。多言語サポートや海外配送まで一気通貫で担い、累計70万件以上の受注対応実績を持つ。

(1) タグ1行の導入容易性 システム改修不要でJavaScriptタグを1行追加するだけで導入でき、ECカート連携なら管理画面操作のみで最短1日で越境対応が可能になる点が強みだ。 (2) 公認サービスの信頼性 ECサイトと正式契約した公認サービスとして自然な購入体験を提供し、非公認の個人輸入代行と一線を画す信頼性を備える。 (3) データと知財の蓄積 海外カスタマーの購買データとショップ販売データを循環させる独自基盤に加え、創業期からの重層的な知財戦略で優位性の維持を図る。

売上高は2021年5月期4.14億円から2022年5月期5.60億円、2023年5月期8.02億円、2024年5月期11.06億円へと拡大し、直近は前期比約38%増と高い成長が続く。利益面でも2022年5月期の純損失0.87億円から2023年5月期は純利益0.48億円へ転換し、2024年5月期は営業利益2.21億円・純利益1.63億円と黒字が定着した。月間Activeショップ数1,238、月間リピートカスタマー数5,824と基盤指標も伸び、インバウンドとアジア圏の購買力向上が追い風となる。

越境EC市場は高成長が見込まれる一方、経済情勢次第で市場成長が鈍化する可能性や、類似サービスとの競合激化による追加投資・コスト増の懸念がある。取扱商品は円建て決済のため直接の為替リスクは限定的だが、著しい為替変動は海外カスタマーの購買行動に影響し得る。加えて技術革新への対応、個人情報の管理、外部委託先への依存、優秀な人材の確保といった運営面の課題も挙げられ、いずれも業績に影響を与える可能性がある点に留意したい。