ラストワンマイルは2012年設立で、新生活を迎える個人や新規出店する法人に生活インフラを案内する単一セグメントを展開する。電気・ガス・宅配水・インターネット回線などを、池袋・福岡・仙台のインサイドセールスセンターを軸にワンストップで取り次ぐ。サービス提供事業者と販売事業者の両面を担うハイブリッド型で、3,600社超の提携網から顧客の必要なタイミングを捉える。連結売上はサービス流通数の積み上げで構成される。

(1) ハイブリッド型の収益構造 取次のフロー型と自社サービスのストック型を併せ持ち、安定収益と運転資金の両立で持続性を高めている点が強みである。 (2) 提携網と接点の広さ 不動産・引越し事業者など3,600社超の提携先から新生活の最上流で顧客接点を確保し、案内機会を効率的に獲得できる体制を築いている。 (3) インサイドセールスの標準化 独自トークスクリプトと三重チェック体制で提案品質を標準化し、低クレームと営業生産性の両立を図っている。

連結売上高は2019年11月期87.77億円に対し2020年11月期は72.20億円と減収となった。営業利益も2019年11月期1.19億円から2020年11月期0.58億円へ縮小し、純利益は0.40億円から0.19億円へ低下した。サービス流通数は積み上がる一方で、収益面では足元の伸びを欠く局面にある。自社サービスのストック収益拡大と提携網を通じた顧客獲得が今後の成長要因となる。

個人情報を多数保有するため情報流出時の信頼低下が懸念され、電気・ガス・電気通信などの法規制変更も収益に影響しうる。電気やガスの取次は競合が複数存在し、異業種参入を含む競争激化や広告費増加が利益を圧迫する可能性がある。販売手数料の取引条件変更や代表者への依存、新株予約権行使による株式価値の希薄化も留意点となる。