スマサポは2016年に現体制へ移行し不動産管理会社向けソリューション提供事業を展開する企業である。前身は関西の不動産管理会社の経営企画部門で、業界共通の課題解決を目指し独立した。主力は新規入居者へ電話でお礼やアンケート、各種ライフライン案内を代行する入居者満足度調査サービスのスマサポサンキューコールで、取次手数料を収益源とする。加えて管理会社と入居者の連絡をデジタル化する入居者アプリtotono、内覧の鍵管理を効率化するSKB、家賃保証のsumai保証などを月額や利用料で提供している。

(1) 不動産管理業界への特化 IT化が遅れた約3.2万社の不動産管理会社に特化し、業務改善と新たな収益機会を同時に提供する独自の立ち位置を築いている点が強みである。 (2) 取次とアプリの二層収益 サンキューコールの取次手数料に、totonoの初期導入料と毎月の利用料が重なる構造で、継続課金型の収益基盤を育てつつある点も評価できる。 (3) 複数ソリューションの束ね 鍵管理や家賃保証まで管理会社の課題を面で押さえ、単発のサービス提供にとどまらない関係構築を進めている。

売上高は2018年9月期の約8.5億円から2019年9月期約14.4億円、2020年9月期約18.6億円、2021年9月期約20.3億円へと拡大基調にある。直近の前期比は約9%増にとどまり、伸びはやや鈍化した。利益面では2020年9月期に営業利益約1.9億円・純利益約1.5億円を計上した一方、2021年9月期は営業利益が約0.7億円の赤字へ転落した。成長の主因はサンキューコールの契約管理会社数の積み上げと、totonoの管理世帯数拡大による収益基盤の拡張に置かれている。

主力サービスは不動産管理会社を起点とするため、不動産市況の冷え込みで新規入居者が減れば情報提供数が落ち込み、業績に影響しうる点に留意したい。商材取次は外部委託先を通じた手数料に依存し、取引条件の変更が収益を左右する余地がある。家賃保証では代位弁済後の求償債権を全額回収できない可能性も残る。加えて資本力のある同業や他業種の参入による競争激化、システム障害といった事業上のリスクも抱えており、これらの動向は慎重に見極めたい。